Informations légales
Dernière mise à jour : 27 août 2026.
Julien WAHL, entrepreneur individuel, « CST Géotechnique Immobilière », Espace Européen de l’Entreprise, 4 rue de Berne, 67300 Schiltigheim — relationclient@immocst.com — 03 67 10 97 14.
Demande de devis et formulaire de contact : identité, coordonnées, adresse du terrain, description du projet, documents joints (plans, études, photos). Finalité : établir un devis, exécuter la prestation, vous recontacter. Base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Chatbot IA « Réponses rapides » : contenu de la conversation et, si vous les fournissez, vos coordonnées pour un rappel. Finalité : répondre à vos questions et qualifier votre demande. Base légale : intérêt légitime à renseigner les visiteurs (art. 6.1.f) ; les coordonnées transmises relèvent des mesures précontractuelles. Il s’agit d’un assistant automatisé : ne lui confiez pas de données sensibles.
Mesure d’audience : statistiques agrégées sans cookie ni identifiant individuel (outil respectant les recommandations de la CNIL, [Umami / Plausible / Cloudflare Web Analytics — à confirmer]). Base légale : intérêt légitime.
Sécurité : journaux techniques et protection anti-robots (Cloudflare Turnstile) sur les formulaires. Base légale : intérêt légitime.
Facturation et comptabilité : coordonnées de facturation, documents contractuels. Base légale : obligation légale.
demandes de devis sans suite : 12 mois après le dernier contact ;
dossiers clients (devis, rapports, correspondance) : durée de la mission puis 10 ans au titre de la responsabilité décennale ;
conversations du chatbot : 90 jours, sauf transformation en demande de devis ;
pièces comptables : 10 ans ;
journaux techniques : 12 mois maximum.
Vos données sont traitées par CST et par les prestataires suivants, liés par contrat et agissant sur instruction :
Jotform Inc. (formulaire de devis et agent conversationnel), données hébergées dans l’Union européenne (centre de données de Francfort) ; l’agent IA s’appuie sur des modèles de langage fournis par OpenAI : les échanges peuvent être transmis à OpenAI pour générer les réponses, dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
Brevo (Sendinblue SAS, Paris) : envoi des e-mails transactionnels du formulaire de contact, hébergement en Union européenne ;
Cloudflare, Inc. : hébergement, distribution du site, protection des formulaires (Turnstile) et, le cas échéant, statistiques ; Cloudflare adhère au cadre de protection des données UE-États-Unis ;
Google Workspace : messagerie professionnelle relationclient@immocst.com ;
YouTube (Google Ireland Ltd) : vidéos intégrées via youtube-nocookie.com, chargées uniquement lorsque vous cliquez sur la vidéo ; à ce moment, YouTube peut déposer ses propres cookies ;
laboratoires d’analyses partenaires : échantillons identifiés par un numéro de dossier, sans donnée nominative ;
[Payfacile / Stripe — à confirmer si le paiement en ligne est conservé] : paiement par carte.
Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Écrivez à relationclient@immocst.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus, en justifiant de votre identité. Réponse sous un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité. Seuls des cookies ou stockages techniques strictement nécessaires peuvent être utilisés (sécurité des formulaires, préférences d’affichage). Les contenus tiers susceptibles de déposer des cookies (vidéos YouTube, carte, formulaire Jotform, chatbot) sont chargés uniquement après une action de votre part : c’est ce clic qui vaut consentement pour le contenu concerné.
Le module « Réponses rapides du chatbot IA » est un système d’intelligence artificielle (règlement (UE) 2024/1689, art. 50). Vous échangez avec un assistant automatisé, pas avec un conseiller. Ses réponses sont indicatives et peuvent comporter des erreurs ; seul un devis ou un rapport signé engage CST. À tout moment, vous pouvez demander à être rappelé par un humain.
Le site est servi en HTTPS ; les formulaires sont protégés contre les robots ; l’accès aux dossiers est limité au responsable et aux collaborateurs autorisés. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, vous en serez informé conformément à l’article 34 du RGPD.